COLOCANDO UNA ORDEN: Por favor, haga todos las órdenes en nuestro sitio web seguro. Las órdenes no se pueden tomar por teléfono.

OPCIONES DE PAGO: Aceptamos pagos de las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB), ATH Móvil y Paypal. Incluso si no tienes una cuenta de Paypal, puedes pagar con tu tarjeta de crédito.

CANCELACIONES: Una vez que se envía una órden, no se puede cancelar y se enviará como se ha realizado.

CAMBIOS A LOS PEDIDOS: Los cambios/adiciones a los pedidos no se permiten una vez realizado el pedido.

Puede solicitar recoger su orden personalmente en la tienda. Realice el pedido en el website y seleccione la opción «Store Pickup» (recoger en la tienda) durante el pago de su orden. Para que podamos procesar su pedido más rápido, háganos saber por teléfono o correo electrónico que usted hizo un pedido para ser recogido. Le informaremos por correo electrónico cuando la orden esté lista para ser recogido en la tienda.

TRANSPORTE DE ENVÍO

Utilizamos el Servicio Postal de EE. UU. (USPS) como nuestro único transportista. Ofrecen el mejor equilibrio entre costo y velocidad. Utilizamos servicios de correo de primera clase y de correo prioritario dependiendo de los productos pedidos y el destino.

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PEDIDOS INTERNACIONALES

Para pedidos internacionales, envíenos un correo electrónico con su ubicación y pedido y le cotizaremos su tarifa de envío.

TIEMPO DE ENTREGA: Después de realizar el pedido, por favor permita (excluyendo los fines de semana):

3-7 días para que su pedido sea procesado. Como todos los artículos están hechos a mano, puede tomar más tiempo para preparar su pedido. Las horas de respuesta durante las horas pico pueden ser más largas y se publicarán en la parte superior de nuestra página de inicio.

El plazo de entrega tarda aproximadamente 5-7 días en llegar. Cualquier retraso en la entrega es responsabilidad de USPS una vez que sale de nuestras instalaciones.

SEGUIMIENTO (TRACKING) DE PEDIDOS: Una vez que se cree la etiqueta de envío, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. Asegúrese de que el correo electrónico que proporciona está escrito correctamente. Si no recibe el correo electrónico, compruebe el folder de Spam a medida que se envía automáticamente.

Si el pedido se envía a la dirección incorrecta debido a un error del cliente, no podemos acreditar esta pérdida a la cuenta del cliente. Si desea que volvamos a enviar a la dirección correcta, tendremos que esperar a que se devuelva el paquete original y cobrarle nuevos gastos de envío.

No aceptamos responsabilidad por paquetes perdidos o robados entregados cuando usted no está en casa. Si esto es una preocupación, es posible que desee que su pedido se entregue a su dirección de trabajo.

Se debe introducir un código de descuento durante el proceso de pago (Checkout) en el área de código de descuento correspondiente. Debe introducirse antes de completar la compra.

No aplicamos un descuento manualmente después de realizar un pedido. Los códigos de descuento solo se aceptan una sola vez. Nos reservamos el derecho de revertir un descuento si es utilizado más de una vez por un cliente. Un descuento no puede combinarse con otros descuentos

El código de descuento de registro en el boletín (newsletter) se le enviará automáticamente por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico con el código de descuento, compruebe su carpeta de correo Spam y verifique si el correo electrónico que proporcionó se ha escrito correctamente.

Debido a la naturaleza de nuestros productos y la posibilidad de contaminación, todas las ventas son finales. Las únicas excepciones serán:

  • Llegada de mercancías dañadas
  • Errores de empaque

Envíenos un correo electrónico con su inquietud dentro de los 7 días de recibir su pedido, le responderemos con instrucciones de envío / cambio para la devolución del artículo.

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Dado que todos los productos son hechos a mano, por favor espere algunas variaciones como el color, tamaño, etc.